На что стоит обратить внимание перед тем, как открывать магазин в ТРЦ? Какие тонкости следует учитывать, чтобы избежать ошибок? Как понять, где лучше открывать магазин? Ответы вы найдете в экспертном интервью Олега Климова.
На что следует обратить внимание при выборе площади для магазина?
Магазины в торговых центрах называются бутиками, они могут быть различных направлений и располагаться на любых этажах. При выборе торгового центра необходимо обратить внимание на его проходимость, проанализировать, где лучше открыть магазин, а также выбрать этаж, на котором будет находиться бутик: первый этаж, как правило, аксессуарный, там чаще всего находится гипермаркет либо какие-то мировые бренды; второй этаж чаще всего предназначен для одежды. Самым проходимым считают первый этаж, однако в каждом ТРЦ ситуация индивидуальна. Эксперты советуют отслеживать нахождение покупателей в магазине в разные часы – это будет одним из показателей покупательской способности. В отличие от островков, магазины имеют дополнительную охрану: если киоски на ночь просто накрываются специальной тканью, то бутики обязательно сдаются под охрану. Важно проанализировать ассортимент, который предлагается в торговом центре, чтобы в дальнейшем выдержать конкуренцию. Также необходимо наблюдать за тем, какой рядом с торговым центром поток машин и людей, какая инфраструктура его окружает.
В каком состоянии обычно сдаются магазины в аренду?
Часто магазин приходится делать с нуля, поэтому давайте подробно рассмотрим именно этот случай. Данный тип отделки называется «shell and core». Это значит, что помещение еще абсолютно не готово к въезду и торговле, арендатору предоставляется только площадь. В такой магазин подведены лишь основные коммуникации, необходимые для обеспечения нормальной работы. Для того чтобы магазин смог открыться в торговом центре, дизайнеры разрабатывают проект, в котором отмечают особенности кондиционирования и вентиляции, план электрики, указывают параметры вывески и проект расстановки торгового оборудования, словом, продумывают каждую мелочь. Проект необходимо согласовать со специалистами торгового центра: главными электриками, инженерами, сантехниками и тд. Торговый центр даст разрешение на стройку, только когда проект согласуют. Были случаи, когда проект неправильно согласовывали или работы дизайнера и архитектора были неудачными, отчего в будущем были трудности с эксплуатацией магазина, которые вызывали дополнительные расходы. Наверное, никому не будет приятно, если на него вдруг упадёт вывеска или шкаф с хрустальной посудой.
Как проходит процесс создания магазина?
Стоит отметить, что мебель должна быть выбрана до начала производства магазина. Вы уже должны понимать, как будете торговать с этой мебелью, каким образом будет разложен товар. Мерчандайзинг всего магазина должен быть готов к моменту разработки дизайн-проекта. Нужно учитывать все до мелочей — весь магазин должен быть выполнен в едином стиле, по брендбуку, который вам создали специалисты и который согласовал торговый центр.
Если мы говорим о магазине, который достался нам в виде «shell and core», то в первую очередь нам требуется сделать стяжку. Как правило, она делается за три дня. Обязательно нужно предусмотреть полное функционирование работ подрядных организаций в самом торговом центре. Каждая задержка должна быть обязательно согласована с торговым центром, так как арендные каникулы могут быть продлены лишь в случае задержки по вине подрядных организаций торгового центра. Помните о том, что шумные работы проводятся только в вечернее время.
После того как стяжка засохла, по специально разработанному проекту проводится электричество. Это очень важный момент, так как чаще всего электричество должно быть подведено ко всем шкафам, к складу, вывеске, ресепшену, также провода могут тянуться к дополнительным подсветкам в стенах. По требованию торгового центра обязательно должен быть установлен счётчик и электрическая коробка. После начинается работа со стенами, гипсокартонные работы. Должны быть обязательно предусмотрены фанерные закладные. Потом проходит укладка плитки. На этапе работы с потолком проводится слаботочка, системы кондиционирования, установка фанкойла и разводка диффузоров. Потом потолок закрывается гипсокартоном с заранее оставленными местами для люков.
Начинаются работы по шпаклевке и покраске, устанавливаются электрические прожектора, согласно дизайн-проекту, производится монтаж мебели, закупаются стёкла. Стоит отметить, что стёкла для витрин тоже заказываются с учётом концепции торгового центра. Крепежи для вывески также обязательно согласовываются. После того как работы в магазине закончены, пространство тщательно убирается и раскладывается товар.
Нужно также обратить внимание на софт, который работает для обслуживания покупателей. Этот софт позволяет сделать удобной и быстрой систему работы магазина, контролировать все процессы, организовать грамотный план отчетности. Софт — программа, созданная для того чтобы функционировала работа склада, бухгалтерии и продаж магазина.
Какие противопожарные меры принимаются в торговых центрах?
Все провода и мебель должны быть пожаробезопасными. В зависимости от площади устанавливается пламяпоглотитель. Когда дело доходит до потолка, сразу же ставится система пожарной сигнализации, пожаротушения и оповещения. После ситуации в «Зимней вишне» правилам пожарной безопасности в торговых центрах уделяется особое внимание.
А что видят посетители торгового центра во время проведения строительных работ?
Во время строительства должен быть сделан короб с дверью, чтобы в него могли заходить рабочие. Короб обклеивается баннером с рекламным материалом — названием магазина и краткой информацией о нем. Во время проведения работ в помещении строящегося магазина обязательно должен гореть дежурный свет. Шумные работы можно проводить лишь в ночное время. Хождение по торговому центру в специальной одежде – запрещено.
Что происходит после завершения строительства?
Ошибочно полагать, что сразу же по завершении работ можно будет открывать магазин. Как уже было отмечено ранее, практически каждый шаг арендатора должен быть согласован с торговым центром. Поэтому, когда магазин готов, он сдаётся на проверку администрации. Как только торговый центр согласовывает и принимает магазин — начинается раскладка товара, а после — коммерческая деятельность арендатора. Желательно сделать торжественное открытие магазина, чтобы оповестить людей и привлечь внимание посетителей торгового центра. Также для привлечения покупателей можно использовать видеопанели или аудиорекламу.